PABX/CallCenter/Causas
De uTech Tecnologia
(Diferença entre revisões)
(2 edições intermediárias de um usuário não apresentadas) | |||
Linha 4: | Linha 4: | ||
Nesse menu são criados/configurados todas as causas de desligamento das chamadas. Toda chamada realizada pelo discador, quando derrubada/finalizada, é tratada de acordo com a lista de causas.. | Nesse menu são criados/configurados todas as causas de desligamento das chamadas. Toda chamada realizada pelo discador, quando derrubada/finalizada, é tratada de acordo com a lista de causas.. | ||
− | {| class="wikitable" width=" | + | {| class="wikitable" width="70%" |
! scope="row" colspan=2 style="width: 25%" align="center"| Causas | ! scope="row" colspan=2 style="width: 25%" align="center"| Causas | ||
|- | |- | ||
− | ! scope="row" style="width: | + | ! scope="row" style="width: 25%" align="right"| Causa |
| Identificação numérica da causa de desligamento. Essa numeração pode ser consultada na documentação '''ITU-T Recommendation Q.931''', no link de [[https://en.wikipedia.org/wiki/Q.931#Disconnect_causes|'''Causas de desligamento''']] | | Identificação numérica da causa de desligamento. Essa numeração pode ser consultada na documentação '''ITU-T Recommendation Q.931''', no link de [[https://en.wikipedia.org/wiki/Q.931#Disconnect_causes|'''Causas de desligamento''']] | ||
|- | |- | ||
− | ! scope="row" style="width: | + | ! scope="row" style="width: 25%" align="right"| Tipo |
| Campo utilizado para definir se a causa de desligamento é '''Permanente''' ou '''Temporária'''. | | Campo utilizado para definir se a causa de desligamento é '''Permanente''' ou '''Temporária'''. | ||
− | * '''Permanente''' | + | * '''Permanente:''' Informa ao discador que a causa de desligamento é permanente, logo, o discador não deve aguardar o ''Timeout'' para realizar mais chamadas para o numero em questão (nessa campanha). '''Ex. Numero inválido ou incompleto.''' |
− | * '''Temporário''' | + | * '''Temporário:''' Indica que o erro é temporário, assim o discador fará outras tentativas de discagem para o numero em questão, de acordo com a configuração da campanha [[PABX/CallCenter/Paramentros_das_Campanhas]], aguardando um tempo em segundos, configurado no campo abaixo (''Timeout''). |
|- | |- | ||
− | ! scope="row" style="width: | + | ! scope="row" style="width: 25%" align="right"| Timeout |
| Tempo (em segundos) que o discador irá esperar antes de ligar para o numero em questão, no caso de uma falha/desligamento '''Temporária'''. | | Tempo (em segundos) que o discador irá esperar antes de ligar para o numero em questão, no caso de uma falha/desligamento '''Temporária'''. | ||
|- | |- | ||
− | ! scope="row" style="width: | + | ! scope="row" style="width: 25%" align="right"| Descrição |
| Breve descrição da causa de desligamento. Ex: Usúario ocupado | | Breve descrição da causa de desligamento. Ex: Usúario ocupado | ||
|} | |} |
Edição atual tal como 16h07min de 28 de janeiro de 2020
Causas de desligamento das Chamadas
Nesse menu são criados/configurados todas as causas de desligamento das chamadas. Toda chamada realizada pelo discador, quando derrubada/finalizada, é tratada de acordo com a lista de causas..
Causas | |
---|---|
Causa | Identificação numérica da causa de desligamento. Essa numeração pode ser consultada na documentação ITU-T Recommendation Q.931, no link de [Causas de desligamento] |
Tipo | Campo utilizado para definir se a causa de desligamento é Permanente ou Temporária.
|
Timeout | Tempo (em segundos) que o discador irá esperar antes de ligar para o numero em questão, no caso de uma falha/desligamento Temporária. |
Descrição | Breve descrição da causa de desligamento. Ex: Usúario ocupado |