SENTINELA - Protocolo CTI/EVT HISTORY
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Tabela de conteúdo |
O HISTORY é um evento enviado pela servidor CTI informando que um novo registro ('bilhete') de chamada.
<< CALL CALLID:30303045 STATE:initiated << CALL CALLID:30303045 STATE:originated CALLING:2001 CALLED:2000 << CALL CALLID:30303045 STATE:delivered CALLING:2001 CALLED:2000 << CALL CALLID:30303045 STATE:established CALLING:2001 CALLED:2000 << HISTORY CALLS:"2001,2000,-,2015-08-17 15:12:34,2015-08-17 15:12:37,2015-08-17 15:12:41,4" << CALL CALLID:30303045 STATE:cleared CAUSE:48
Parâmetros
Parâmetros enviados para o Servidor | |
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CALLS | Registro das chamadas. (Formato). |
Evento
HISTORY CALLS:"2001,2000,-,2015-08-17 15:12:34,2015-08-17 15:12:37,2015-08-17 15:12:41,4\r\n\r\n" |
---|
Fluxo
SERVIDOR CTI > APP CTI | |
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HISTORY CALLS:"2001,2000,-,2015-08-17 15:12:34,2015-08-17 15:12:37,2015-08-17 15:12:41,4\r\n\r\n" |
Formato do Histórico
O evento de chamada enviado Servidor é separado pelo caractere ; (ponto e virgula). Ex:
Dados/Campos da chamada 1 ; Dados/Campos da chamada 2 ; Dados da chamada 3
Já os dados de cada chamada, são separados pelo caractere , virgula. Ex:
Origem , Destino, Direção, Data/Hora Inicial, Data/Hora do Atendimento, Data/Hora Final, Duração da Chamada (em segundos)
2001,2000,-,2015-08-28 11:13:20,2015-08-28 11:13:24,2015-08-28 11:13:29,5
Parâmetros
Parâmetros do Histórico | |
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Origem | Número origem da chamada. |
Destino | Número destino da chamada. |
Direção | Direção da chamada. In : Entrante Out : Sainte – : Chamada interna (Ramal/Ramal) |
Inicio | Data/Hora inicial da chamada. |
Atendimento | Data/Hora inicial do atendimento chamada. |
Final | Data/Hora do desligamento da chamada. |
Duração | Duração da chamada (em segundos). |