SENTINELA - Protocolo CTI/CMD RETRIEVE
De uTech Tecnologia
Tabela de conteúdo |
O RETRIEVE é um comando enviado pela Aplicação CTI ao Servidor para retirar uma chamada em espera/música (HOLD) ou . Para enviar esse comando, é necessário passar o parâmetro CALLID, recebido nos eventos de chamadas, conforme mostrado abaixo.
A aplicação CTI recebe um evento de chamada com CALLID 30303046 e envia para o Servidor o comando RETRIEVE com o CALLID do evento.
A chamada deve ser retirada de espera/musica desviada quando estiver no estado established ou queued (Ver Estados de uma chamada).
<< CALL CALLID:30303336 STATE:established CALLING:2001 CALLED:2000 >> RETRIEVE CALLID:30303046
Parâmetros
Parâmetros enviados para o Servidor | |
---|---|
CALLID | ID da chamada recebida nos eventos de chamadas. |
Comando
RETRIEVE CALLID:30303046\r\n\r\n |
---|
Fluxo
APP CTI > SERVIDOR CTI | |
---|---|
RETRIEVE CALLID:30303046\r\n\r\n | |
SERVIDOR CTI > APP CTI | |
RETRIEVE RESP:OK\r\n\r\n | Comando aceito pelo PABX |
RETRIEVE RESP:ERROR\r\n\r\n | Erro reportado pelo PABX |
Exemplo PHP
<?php function cti_retrieve_call($socket) { $data = "RETRIEVE CALLID:callid\r\n\r\n"; socket_write($socket, $data, strlen($data)); $rd = socket_read($socket, 2048); if(!$rd) return 1; return 0; } ?> |
Eventos da Chamada Realizada
Estados de uma Chamada