SENTINELA - Protocolo CTI/CMD ANSWER
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Tabela de conteúdo |
O ANSWER é um comando enviado pela Aplicação CTI ao Servidor para atender uma chamada recebida. Para atender a chamada, é necessário passar o parâmetro CALLID, recebido nos eventos de chamadas, conforme mostrado abaixo.
A aplicação CTI recebe um evento de chamada com CALLID 30303046 e envia para o Servidor o comando ANSWER com o CALLID do evento.
A chamada deve ser atendida quando estiver no estado delivered (Ver Estados de uma chamada).
| NOTA: comando disponível apenas para aparelhos telefônicos que possuam função de atendimento via CSTA (Computer-supported telecommunications applications). |
<< CALL CALLID:30303046 STATE:delivered CALLING:2000 CALLED:2001 >> ANSWER CALLID:30303046
Parâmetros
| Parâmetros enviados para o Servidor | |
|---|---|
| CALLID | ID da chamada recebida nos eventos de chamadas. |
Comando
| ANSWER CALLID:30303046\r\n\r\n |
|---|
Fluxo
| APP CTI > SERVIDOR CTI | |
|---|---|
| ANSWER CALLID:30303046\r\n\r\n | |
| SERVIDOR CTI > APP CTI | |
| ANSWER RESP:OK\r\n\r\n | Comando aceito pelo PABX |
| ANSWER RESP:ERROR\r\n\r\n | Erro reportado pelo PABX |
Exemplo PHP
<?php function cti_answer_call($socket, $callid) { $data = "ANSWER CALLID:$callid\r\n\r\n"; socket_write($socket, $data, strlen($data)); $rd = socket_read($socket, 2048); if(!$rd) return 1; return 0; } ?> |
Eventos da Chamada Realizada
Estados de uma Chamada
